Senast uppdaterad: 21 november 2025
1. Serviceöversikt
På GymCarry är vi dedikerade till att erbjuda exceptionell service för alla dina väskbehov. Denna policy beskriver våra servicestandarder, procedurer och åtaganden för att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse med våra produkter och tjänster.
2. Kundtjänst
2.1 Kontaktmetoder
- E-post: ask@gymcarrya.com
- Telefon: +46707509201
- Adress: Spadvägen 10, 125 33 Älvsjö, Sverige
2.2 Öppettider
Vår kundtjänst är tillgänglig:
- Måndag till fredag: 09:00 - 17:00
- Lördag: 10:00 - 14:00
- Söndag: Stängt
3. Reparationstjänster
3.1 Tillgängliga tjänster
- Dragkedjebyte
- Sömnadsreparationer
- Handtagsreparationer
- Hjulbyte på resväskor
- Vattentätning
- Rengöring och underhåll
3.2 Servicetider
Våra standardtider för reparationer:
- Bedömning: 1-2 arbetsdagar
- Mindre reparationer: 2-4 arbetsdagar
- Större reparationer: 5-7 arbetsdagar
- Specialanpassningar: 7-14 arbetsdagar
4. Garantiservice
4.1 Standardgaranti
Alla nya väskor köpta från GymCarry kommer med:
- 30 dagars öppet köp
- 2 års garanti mot tillverkningsfel
- Gratis reparation första månaden
4.2 Utökad garanti
Vår valfria utökade garanti inkluderar:
- 5 års förlängd skydd
- Prioriterad reparationsservice
- 50% rabatt på reparationer
- Årlig underhållsservice
5. Specialtjänster
5.1 Anpassning av väskor
- Personlig märkning
- Extra fack och fickor
- Specialanpassade bärremmar
- Förstärkning av specifika områden
5.2 Underhållstjänster
- Djuprengöring
- Vattentätningsbehandling
- Luktborttagning
- Impregnering
6. Servicepriser
6.1 Bedömningsavgifter
- Grundläggande bedömning: Kostnadsfri
- Detaljerad bedömning: 200 kr
- Expertkonsultation: 400 kr
6.2 Reparationskostnader
- Mindre reparationer: 150-300 kr
- Större reparationer: 400-1000 kr
- Specialanpassningar: Offert ges per projekt
7. Kvalitetssäkring
Vårt kvalitetsåtagande omfattar:
- Professionell bedömning av alla reparationer
- Kvalitetstestning före återlämning
- Fotodokumentation av reparationer
- Nöjd-kund-garanti på alla tjänster
- Uppföljande kvalitetskontroller
8. Serviceförfrågningar
8.1 Hur man begär service
- Kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post
- Beskriv servicen som behövs
- Få en preliminär bedömning
- Boka servicetid vid behov
- Godkänn serviceoffert
8.2 Nödvändig information
- Väskans modell och inköpsdatum
- Detaljerad beskrivning av problemen
- Foton på skadade delar
- Önskad servicetidslinje
9. Servicegarantier
Vi står bakom våra tjänster med:
- 30 dagars garanti på reparationer
- Nöjd-kund-garanti
- Prisgaranti på jämförbara tjänster
- Professionellt utförande
- Originaldelar och material
10. Uppdateringar av servicepolicy
GymCarry förbehåller sig rätten att ändra denna servicepolicy när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på vår webbplats. Fortsatt användning av våra tjänster efter eventuella ändringar indikerar att du accepterar de nya villkoren.
För frågor om vår servicepolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst.